بصرة مونيتر صحيفة عراقية – بصرية مستقلّة، تخاطب القرّاء باللغة العربية وتحرص على احترام عادات وتقاليد جميع أطياف الشعب
أعلنت وزارة الكهرباء، الخميس، عن اطلاق منصة (بصرة باور) لتسجيل ومتابعة شكاوى المواطنين حول الكهرباء وفق نظام إلكتروني متطور.
وذكر بيان للوزارة ان الشركة العامة لتوزيع كهرباء الجنوب فرع البصرة, اقامت إحتفالا للإعلان عن التطبيق الإلكتروني الجديد .
وتحدث المهندس سيف الدين فاضل وكيل مدير توزيع البصرة عن مزايا التطبيق الجديد, وقال “إنه يوفر الجهد والوقت للمواطن لإيصال الشكاوى عن طريق التطبيق, عوضا عن الحضور والاتصال, وكذلك يسهم في تقليل الوقت اللازم لإنجاز الشكوى عن طريق تحويلها تلقائيا تحت اشراف قسم الشكاوى”.
واضاف “يتيح التطبيق للمستخدمين تحديد موقعهم الجغرافي بدقة، مما يسهل عملية تعيين الفرق الفنية المختصة للتوجه إلى الموقع وإصلاح المشكلة في أقرب وقت ممكن”.
واوضح “لتعزيز الشفافية والتواصل مع المواطنين, فان المستخدم سيحصل على رقم تتبع لشكواه، مما يتيح له متابعة حالة الشكوى والتواصل مع فريق الصيانة من خلال التطبيق نفسه.
ويقدم تطبيق (Basra Power) المتعلق بشكاوى الكهرباء, واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام, وبإمكان مواطني البصرة تحميل التطبيق في هواتفهم, وإدخال تفاصيل شكواهم بالضغط على أزرار محددة, وتحديد نوع المشكلة الكهربائية التي يواجهونها، مثل انقطاع التيار الكهربائي العام، أو تقلبات الجهد الكهربائي، أو عدم وجود تيار كهربائي في المنطقة المحددة. ويمكن للمستخدمين إضافة صور أو مقاطع فيديو توضيحية للمشكلة, لمساعدة فريق الصيانة في تحديد المعالجات المناسبة.
